Chatwoot客户支持系统维护与开发

Chatwoot是一个开源客户支持平台，通过集成多种通信渠道（包括社交媒体、电子邮件和网站聊天），为企业提供统一的客户沟通解决方案。

使用场景

1. 在线客服：Chatwoot可以集成到网站上，提供实时聊天支持，帮助访客解决问题或回答问题，提高客户满意度和转化率。

2. 社交媒体管理：对于使用社交媒体平台（如Facebook、Twitter等）与客户互动的企业，Chatwoot可以帮助统一管理这些平台上的对话，使社交媒体管理更高效。

3. 客户支持团队：对于需要管理大量客户查询的支持团队，提高团队协作和效率。

4. 销售和营销：利用Chatwoot的实时聊天和自动化工具，销售和营销团队可以更有效地捕捉潜在客户，自动回答常见问题，引导用户完成购买流程。

5. 多语言支持：对于全球化的企业，Chatwoot支持多语言。

6. 可以定制机器人回复。